Mehr Google-Bewertungen bekommen

Google-Bewertungen kaufen: Ist das erlaubt?

Nein. Bei Google verstößt es gegen die Richtlinien, und gefälschte Verbraucherbewertungen in Auftrag zu geben, um den Verkauf zu fördern, ist nach dem UWG gegenüber Verbrauchern stets unzulässig. Gesucht wird trotzdem danach: «Google Bewertungen kaufen» im Schnitt 4.250-mal im Monat (SISTRIX, Durchschnitt pro Monat in Deutschland, abgerufen am 15.09.2026).

Erstens die Regeln von Google: Bewertungen, für die direkt oder in Form von Sachleistungen bezahlt wurde, zählen dort als gefälschte Interaktionen und werden entfernt. Auch Rezensionen in ungewöhnlichen Mengen oder Mustern, die darauf hindeuten, dass versucht wird, die Bewertung eines Ortes zu manipulieren, rechnet Google zu den manipulierten Bewertungen. Stellt Google fest, dass ein Inhaber gegen diese Regel verstößt, kann es außerdem das Profil einschränken: für eine bestimmte Zeit keine neuen Bewertungen, die bestehenden ausgeblendet oder ein Warnhinweis im Profil, dass gefälschte Rezensionen entfernt wurden.

Zweitens das Gesetz: Das UWG führt in seinem Anhang die geschäftlichen Handlungen auf, die gegenüber Verbrauchern stets unzulässig sind. Unter Nr. 23c steht dort, gefälschte Bewertungen oder Empfehlungen von Verbrauchern zu übermitteln oder in Auftrag zu geben, um den Verkauf zu fördern. Das ist deutsches Bundesrecht und gilt für geschäftliche Handlungen gegenüber Verbrauchern.

Drittens der Kern der Sache: Eine gekaufte Bewertung erzählt nicht, wie es bei dir war, sondern wofür bezahlt wurde. Google schreibt selbst, eine Mischung aus positivem und negativem Feedback wirke oft vertrauenswürdiger.

Die Tabelle fasst zusammen, was genau drinsteht, wo es gilt und woher es stammt.

Stand aller Quellen dieser Tabelle: 30.09.2026. Die Regeln von Google sind Hausregeln des Unternehmens und gelten für Google Maps und die Unternehmensprofile; die UWG-Vorschriften sind deutsches Bundesrecht und gelten gegenüber Verbrauchern. Verbindlich ist der jeweils aktuelle Wortlaut. Wir sind keine Rechtsberatung.

Google-Bewertung löschen (lassen): was geht und was nicht

Selbst löschen kannst du als Unternehmen keine Google-Bewertung, und löschen lassen kannst du nur eine, die gegen die Google-Richtlinien verstößt. Was immer geht: melden und sachlich antworten. Melden kannst du jede; entfernt werden aber nur Bewertungen, die gegen die Google-Richtlinien verstoßen, etwa Spam, vulgäre Sprache, Beiträge ohne echte Erfahrung oder Beiträge eines Mitbewerbers, die deinem Ruf schaden sollen. Eine Bewertung, die dir nicht gefällt, aber sachlich stimmt, sollst du laut Google gar nicht erst melden: «Google schlichtet keine Konflikte zwischen Unternehmen und Kunden.» (Google-Hilfe «Unangemessene Rezensionen in Ihrem Unternehmensprofil melden», abgerufen am 30.09.2026)

So meldest du: Unternehmensprofil aufrufen, «Rezensionen lesen», neben der Bewertung «Melden» und den Grund auswählen. Den Stand siehst du im Tool zum Verwalten von Bewertungen. Lehnt Google die Meldung ab, kannst du dort einmal Einspruch einlegen.

Gegenüber dem SWR erklärte Google, Rezensionen würden entfernt, wenn sie gegen die Inhaltsrichtlinien oder lokale Gesetze verstoßen — «und nicht einfach, weil ein Unternehmen sie als diffamierend empfindet» (SWR Aktuell, 24.01.2026). Im selben Bericht beschreibt die Verbraucherzentrale Baden-Württemberg einen klaren Trend: Betriebe melden negative Bewertungen systematisch, auch über Internetagenturen und Anwaltskanzleien, und dabei werde auch echte Kritik entfernt. Den Antrag auf Löschung musst du nach Auskunft der IHK Reutlingen nicht durch einen Anwalt stellen lassen.

Zwei Maschen, bei denen du nie zahlen solltest. Die erste: Anrufer, die sich als Google-Mitarbeiter ausgeben und anbieten, negative Bewertungen über eine Kanzlei löschen zu lassen — die IHK Reutlingen schreibt dazu: «Die Anrufe sind Betrug.» Die zweite: Erpresser, die dein Profil mit schlechten Bewertungen fluten und dann Geld, Waren oder Leistungen für das Entfernen verlangen. Google rät in diesem Fall, nicht auf die Erpresser einzugehen, nicht zu zahlen, sofort alle Beweise zu sichern und den Fall über das Meldeformular von Google zu melden (Google-Hilfe zu Erpressungsversuchen mit negativen Rezensionen, abgerufen am 30.09.2026).

Und dann das Wichtigste: antworten. Deine Antwort ist öffentlich und erreicht laut Google viele Kunden, nicht nur den, der die Bewertung geschrieben hat. Google schreibt auch, negative Rezensionen seien nicht unbedingt ein Zeichen für schlechte Geschäftspraktiken, und empfiehlt, auf Rezensionen zu antworten und die eigene Sichtweise zu erläutern.

• Google-Profil einrichten lassen — damit du überhaupt antworten kannst: das Profil muss bestätigt sein

Bewertungen auf deiner Website zeigen

Wer Kundenstimmen auf der eigenen Website zeigt, sollte zwei Vorschriften des UWG kennen. Nach § 5b Abs. 3 gilt als wesentliche Information, ob und wie du sicherstellst, dass die gezeigten Bewertungen von Leuten stammen, die deine Ware oder Leistung tatsächlich gekauft oder genutzt haben. Und nach Nr. 23b des Anhangs ist es gegenüber Verbrauchern stets unzulässig, genau das zu behaupten, ohne angemessene und verhältnismäßige Maßnahmen zur Überprüfung ergriffen zu haben. Beides ist deutsches Bundesrecht.

Für die Website kann das heißen: dazuschreiben, ob und wie du prüfst, dass die gezeigten Bewertungen von echten Kundinnen und Kunden stammen — zum Beispiel, dass sie aus deinem Google-Profil übernommen sind und du sie nicht selbst prüfst —, und nicht behaupten, sie seien geprüft, wenn niemand sie prüft. Was das für deine Seite im Einzelnen bedeutet, klärt im Zweifel eine Kanzlei; wir sind keine.

• Webdesign Wuppertal — die Website hinter deinem Google-Profil

Alle Quellen auf einen Blick

Jede Regel und jede Zahl, die wir von anderen übernehmen, stammt aus einer dieser Quellen; die Gesetzestexte stehen in der Tabelle weiter oben. Alle Seiten mit Adresse haben wir am 30.09.2026 gelesen, auch den SWR-Bericht unter seiner heutigen Adresse; die SISTRIX-Zahl stammt vom 15.09.2026.